Aktuelle Arbeit

Als First-Level-Support-Spezialist für SD-WAN-Lösungen verantworte ich die schnelle Diagnose und Behebung von Verbindungsstörungen sowie die professionelle Betreuung von Kundenanfragen und Wartungsprozessen.
Meine Kernaufgaben umfassen:

• Systematische Analyse und Zuordnung von Incidents zu den definierten Support-Prozessen
• Aktive Entstörung und Konfiguration von SD-WAN-Appliances, Switches und Routern
• Kundenkommunikation per Telefon, E-Mail und in virtuellen Meetings zur zügigen Problemlösung